Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Компания "РЕСТОМАРИ" гарантирует отсутствие дефектов в материалах изделия и в его работе сроком 6-12 месяцев (в зависимости от производителя), исчисляя от даты покупки. Подробнее о сроке гарантии на интересующее Вас оборудование вы можете уточнить у менеджера Компании.
До начала использования изделия внимательно ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации. Обратите внимание, что большинство товаров и изделий, представленных на нашем сайте предназначены для использования в промышленности, логистике, на предприятиях общественного питания и торговли. Следовательно, при возникновении вопросов по качеству продукции, Покупателю следует руководствоваться Гражданским кодексом РФ, а не Законом «О защите прав потребителей».
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- при невозможности устранения недостатков - обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- при невозможности устранения недостатков - возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Сложные технические изделия, требующие квалифицированного подключения к многофазным электрическим сетям, водопроводу и канализации принимаются в гарантийный ремонт только на основании акта ввода в эксплуатацию фирмой имеющей на этот вид деятельности аккредитацию.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что Покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, не нарушена упаковка товара со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
В течение 7 дней с момента приобретения товара Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если Покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у Продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то при не соответствии этим нормам, обмен должен быть произведён в течение 20 дней после проведения такой экспертизы.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
ВАЖНО
Компания "РЕСТОМАРИ" оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном ремонте, если изменен, удален или стёрт серийный номер на изделии.